Nkom opnar tilsyn med Telenor etter SIM-kortfeil
Nasjonal kommunikasjonsmyndigheit (Nkom) ber Telenor om ei utgreiing etter at ei rutinemessig oppdatering førte til at rundt 20 000 SIM-kort slutta å fungere.
Nkom vil gjennomføre tilsyn med Telenor etter at rundt 20 000 SIM-kort slutta å fungere i samband med ei teknisk oppdatering.
Telenor varsla Nkom om hendinga 29. september. Selskapet opplyste at feilen oppstod i samband med ei rutinemessig teknisk oppdatering i mobilnettet.
Ifølgje Telenor blei om lag 20 000 SIM-kort råka. Nkom vil no følgje opp hendinga og har sendt Telenor varsel om tilsyn.
– Vi vil undersøkje nærare kva som førte til at så mange SIM-kort slutta å fungere, og korleis hendinga blei handtert. Tilsynet skal òg avklare om Telenor har overhalde krava til forsvarleg tryggleik etter ekomlova, seier seksjonssjef Sander Norrøne Ask i Nkom.
For tidleg å vurdere reaksjonar
Nkom vil gjennom tilsynet be Telenor om ei skriftleg utgreiing om kva som skjedde, og kva konsekvensar hendinga fekk.
Tilbydarar av elektroniske kommunikasjonstenester har ansvar for å sørgje for forsvarleg tryggleik i nett og tenester. Nkom fører tilsyn med at krava i ekomregelverket blir etterlevde.
Det er for tidleg å seie om tilsynet vil føre til reaksjonar.
– Vi må vente på resultatet av tilsynet før vi kan vurdere om det er grunnlag for reaksjonar, seier Sander Norrøne Ask.
Telenor har opplyst offentleg at feilen råka fysiske SIM-kort innanfor ei avgrensa gruppe serienummer. Kundar som er råka, må byte SIM-kort eller aktivere eSIM for å få tenestene tilbake.