Ekomloven som trådte i kraft 1. januar 2025, stiller skjerpede krav til å identifisere hvem som er sluttbruker ved kjøp, endring eller avslutning av mobilabonnement og kontantkort. Mobiloperatørene vil derfor be om identifisering ved bruk av elektronisk identifikasjon (eID) som har sikkerhetsnivå betydelig eller høyt, som bankID, eller ved fremleggelse av identitetspapirer som pass, nasjonalt ID-kort eller norsk førerkort. Hensikten med disse kravene er å gjøre det vanskeligere for kriminelle å misbruke identiteten din til å opprette falske abonnement og for å beskytte deg mot at noen urettmessig overtar ditt abonnement.

Kravet om identifisering kan samtidig skape utfordringer for dem som ikke har, eller ikke kan bruke eID til å legitimere seg eller kan fremlegge identitetspapir. Mange har dermed behov for hjelp fra andre for å opprette, endre eller avslutt mobilabonnement. Nkom og ekomtilbyderne arbeider for at det skal være enkelt, men trygt å få hjelp fra andre når man har behov for det. Derfor har Nkom og bransjen sammen utarbeidet en standard for et fullmaktsskjema for mobilabonnement. Du finner skjemaet nederst på siden.

For opprettelse, endring og oppsigelse av bredbåndsabonnement, gjelder ikke samme krav til å identifisere sluttbrukeren. Det kan likevel være bredbåndskunder som har behov for hjelp fra andre til å opprette, endre, avslutte eller administrere bredbåndsabonnementet. Nkom og bransjen har derfor også utarbeidet et fullmaktsskjema for bredbåndsabonnement. Dette finner du nederst på siden.

Dersom du har behov for hjelp fra andre for å opprette, endre, avslutte eller administrere ditt mobil- eller bredbåndsabonnement, fyller du ut skjemaet som ligger på din tilbyders hjemmeside. Du gir på denne måten en annen person som du stoler på, muligheten til å handle på dine vegne innenfor grenser som du selv setter i skjemaet.

Husk at du aldri skal låne bort eller dele eID med andre. Fullmaktsskjema er et enkelt men trygt alternativ å benytte, dersom du selv ikke kan legitimere deg med eID.